Un bureau d'études indépendant de premier plan classe Doxee parmi les « acteurs performants » dans son rapport sur la gestion des communications avec la clientèle

FORT LAUDERDALE, Floride et MODÈNE, Italie, June 22, 2016 /PRNewswire/ —

Doxee, fournisseur de premier plan de solutions natives de gestion des communications avec la clientèle (CCM) et de l’expérience client (CX) basées sur le cloud et déployables à l’échelle de l’entreprise, a annoncé que sa technologie CCM avait été classée parmi les « solutions très performantes » dans le rapport Forrester Wave™: Customer Communications Management, 2e trimestre 2016. Pour évaluer le marché de la communication avec la clientèle et apprécier la façon dont les fournisseurs rivalisent les uns avec les autres, Forrester s’est appuyé sur les points forts et les faiblesses des principaux fournisseurs de CCM.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20150325/736010-a )

« Nous sommes ravis de l’opinion que Forrester s’est faite de notre technologie et de notre stratégie », a déclaré Ron Friedman, directeur général de Doxee. « Nos solides capacités en R&D s’appuient sur l’innovation dont nous avons fait notre cheval de bataille afin de tirer pleinement parti de l’évolution rapide des technologies et de rester en phase avec les tendances changeantes en matière d’expérience client. »  

La plateforme CCM/CX basée sur le cloud de l’entreprise est disponible par l’intermédiaire d’un réseau de partenaires dans le monde entier. Elle prend en charge les communications via une large gamme de supports tels qu’e-mails, SMS et vidéos personnalisées.

« Forts du savoir-faire hors pair de nos partenaires internationaux, nous proposons des solutions qui fonctionnent sur deux plans tout aussi importants l’un que l’autre », a déclaré Sergio Muratori Casali, PDG de Doxee. « Nous offrons aux entreprises des solutions CCM-CX natives de bout en bout basées sur le cloud qui minimisent les frais initiaux, raccourcissent les délais de retour sur investissement et permettent aux entreprises de communiquer de façon interactive et attractive avec leurs clients avec, à la clé, une satisfaction accrue vis-à-vis du processus et un plus grand nombre de réponses positives au message. C’est l’essence même de notre stratégie C2X. »

À propos de Doxee   

Doxee révolutionne l’expérience client grâce à de nouvelles technologies innovantes qui permettent aux entreprises de communiquer et d’échanger plus efficacement avec leurs clients en créant des relations plus fortes qui favorisent une croissance soutenue des activités. Nos services et solutions natives de gestion des communications avec la clientèle et de l’expérience client basés sur le cloud confèrent à nos partenaires et clients un avantage sur la concurrence. Forts de notre stratégie C[2]X, nous offrons une expérience positive et une valeur ajoutée tant aux entreprises qu’aux clients finaux.

Pour plus d’informations, rendez-vous à l’adresse http://www.doxee.com.

Contacts:
Larry Zusman
Directeur marketing, opérations mondiales
lzusman@doxee.com
Portable: +1-508-808-4807

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *