Améliorer l’expérience client grâce à l’amélioration technologique

VWR envoie des notifications de commandes proactives aux clients du monde entier

RADNOR, Pennsylvanie, 6 juin 2016 /PRNewswire/ — VWR (NASDAQ : VWR), le plus grand fournisseur indépendant au monde de produits, de services et de solutions de laboratoire, a récemment mis en place une nouvelle amélioration pour sa clientèle mondiale, en fournissant des notifications de commande proactives pour les changements de date d’expédition et de livraison estimées. Cette amélioration fournit à nos clients des informations essentielles quand ils en ont besoin.

« VWR continuera d’investir afin de fournir des solutions innovantes apportant une expérience supérieure », a déclaré Manuel Brocke-Benz, le PDG de VWR. « En définitive, nous voulons être, pour nos clients, la plus facile des sociétés avec qui commercer. »

« Les notifications proactives par courriel de VWR m’informant lorsque les marchandises sont expédiées m’ont fait gagner beaucoup de temps », a déclaré Randy Gettman, le préposé aux achats de l’Université de Lethbridge. « Je ne suis plus obligé d’appeler le service clientèle de VWR ou mon représentant commercial pour recevoir des mises à jour ; dorénavant, je peux suivre et partager n’importe quand l’état de mes commandes avec nos scientifiques. »

VWR poursuit ses investissements technologiques afin de fournir une visibilité totale, homogène et sûre aux commandes des clients. En adoptant une relation entreprise-consommateur dans notre activité d’entreprise à entreprise, nous pouvons accompagner nos clients, quel que soit l’endroit où ils se trouvent dans le monde.

Grâce à une équipe de collaborateurs dévoués, VWR place la science au service de ses clients en leur offrant un choix de produits inégalé, l’excellence opérationnelle et des services différenciés. Riche de 160 ans d’expérience, VWR a édifié un réseau bien établi qui dessert des milliers de laboratoires spécialisés et d’unités de production à travers le monde.

À propos de VWR 
VWR (NASDAQ : VWR), dont le siège est situé à Radnor, en Pennsylvanie, est le plus important fournisseur indépendant de solutions de produits et de services pour les installations de laboratoire et de production. Forte d’un chiffre d’affaires de plus de 4,3 milliards d’USD en 2015, VWR est au service de la science pour les clients des secteurs pharmaceutique, biotechnologique, industriel, de l’enseignement, public et de la santé. Riche de 160 ans d’expérience dans son domaine, VWR a élaboré une offre à valeur ajoutée en proposant un choix de produits, une excellence opérationnelle ainsi que des services différenciés, afin d’améliorer la productivité de ses clients du stade de la recherche à celui de la production. Les services différenciés de VWR offrent des solutions innovantes, souples et sur mesure, qu’il s’agisse de services de recherche scientifique ou de mélanges chimiques fabriqués sur mesure. Notre équipe dévouée compte plus de 9 300 collaborateurs, qui s’attachent à soutenir les scientifiques, les professionnels de la santé et les ingénieurs de production, pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Pour en savoir plus sur VWR, veuillez consulter le site www.vwr.com.

Contact médias :
Valerie Collado
Directrice, Communication institutionnelle
VWR Corporation
Téléphone : (484) 885-9338
valerie_collado@vwr.com

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SOURCE VWR

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